Ketika Direktur Teknologi, Matt Chang, bergabung dengan iCHEF pada 2016, Brief-nya jelas. Merestrukturisasi backend iCHEF agar lebih mudah berkolaborasi dan terintegrasi dengan pihak ketiga, seperti platform pengiriman makanan. Pada saat itu, tim menangani 20 proyek R&D per tahun. Untuk meningkatkan inovasi dan mencapai restrukturisasi perangkat lunak, seluruh perusahaan perlu mengubah cara kolaborasi.  Ketika Matt memulai, koordinasi antar departemen sulit dilakukan meskipun menggunakan alat manajemen proyek. Tidak mudah untuk membagikan tugas di seluruh bagian dan kurangnya transparansi ini memperlambat proses. Matt mulai mencari platform manajemen kerja yang akan meningkatkan transparansi dan meningkatkan kolaborasi. 

Menemukan platform manajemen kerja untuk seluruh perusahaan 

Tim di iCHEF membutuhkan Alat manajemen kerja yang dapat digunakan setiap bagian, mulai dari bagian teknik hingga pemasaran. Untuk berinovasi dengan cepat, seluruh perusahaan memerlukan akses ke tugas yang sama dengan komunikasi yang jelas seputar tanggung jawab, batas waktu, dan konteks proyek. 

Setelah proses evaluasi yang matang, tim iCHEF memilih Asana karena alat ini menawarkan: 

• Fitur kolaborasi untuk koordinasi yang lebih baik antar-bagian. 

• Antarmuka pengguna yang intuitif untuk mendorong implementasi yang lebih cepat. 

• Analitik data yang andal untuk memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih matang. 

Platform manajemen kerja yang kami pilih harus cocok untuk semua tim. Pada akhirnya, gol kami adalah mengoptimalkan kolaborasi antar departemen dengan menciptakan proses dan berbagi data yang transparan. Asana menjanjikan  kolaborasi bebas hambatan antara bagian, kegunaan yang luar biasa, dan kemampuan analitik data yang hebat.

Matt Chang, CTO di iCHEF

Bekerja dengan Master Concept untuk menerapkan Asana 

Tim iCHEF bekerja sama dengan Master Concept, Mitra Solusi Asana, untuk mengimplementasikan Asana. Sebagai pakar dalam perangkat lunak cloud dan manajemen proyek, tim di Master Concept membantu iCHEF membuat Alur Kerja yang akan mendorong komunikasi lintas departemen dan menangani kompleksitas proyek Litbang besar. 

Implementasi begitu sukses sehingga setiap bagian mulai menggunakan Asana untuk lebih dari sekadar pengelolaan proyek R&D. Tim hubungan pelanggan mulai menggunakan Asana untuk melacak permintaan layanan dan pihak ketiga, seperti mitra perbaikan POS perusahaan, didorong untuk bergabung dengan platform.

Sejak implementasi, Asana telah digunakan untuk lebih dari sekadar proyek R&D. Berbagai Bagian di seluruh Business menggunakan Asana untuk mengelola pekerjaan mereka sendiri dan hasilnya luar biasa.

Matt Chang, CTO di iCHEF

Lebih banyak proyek selesai berkat peningkatan kolaborasi 

Setiap Bagian di iCHEF sekarang menggunakan Asana. Sejak mengimplementasikan platform ini, tim di iCHEF menyelesaikan sekitar 100 proyek per tahun. 

Pendorong peningkatan efisiensi ini adalah Alur Kerja Asana yang menciptakan transparansi dan meningkatkan kolaborasi. Berikut tiga cara Asana membuat perbedaan di iCHEF. 

Berkat Asana, kami telah melihat peningkatan produktivitas yang dramatis. Kami dapat menyelesaikan lebih banyak proyek sekaligus mengoptimalkan proses operasional kami untuk efisiensi yang lebih tinggi.

Matt Chang, CTO di iCHEF

Peningkatan kolaborasi antar-bagian 

Portofolio dan papan proyek memusatkan pekerjaan di satu tempat, membantu tim dari semua bagian memahami tujuan, milestone, dan prioritas tugas. Peningkatan kolaborasi telah membantu perusahaan menjadi lebih tangguh. 

Indeks Anatomi Kerja mengungkapkan 79% pekerja di organisasi kolaboratif merasa sangat siap untuk menanggapi tantangan. Ketika COVID-19 melanda, tim iCHEF membuktikan hal ini dengan segera merilis fitur untuk membantu restoran mengelola pemesanan, pembayaran, dan pengiriman tanpa kontak. 

Asana telah mengurangi komunikasi yang tidak perlu seputar proyek dan mempermudah penyesuaian. Jika ada keadaan darurat, anggota tim dapat dengan cepat mengevaluasi ulang linimasa proyek tanpa melewatkan tugas penting.

Fan-yu Liang, Manajer Operasi Produk di iCHEF 

Pelacakan ribuan permintaan layanan pelanggan yang lebih baik 

iCHEF menerima 5.000 permintaan layanan pelanggan setiap bulan. Tim ini menggunakan Portofolio untuk mendapatkan ikhtisar yang jelas tentang semua proyek terkait, mulai dari pelatihan pra-penyebaran hingga pelacakan penyewaan dan perbaikan tablet. 

Pemimpin memahami progres layanan pelanggan dengan cepat dan tim bergerak jauh lebih cepat.  Menurut Indeks Anatomi Kerja, 71% orang di perusahaan dengan gol yang jelas mengatakan bahwa mudah untuk bekerja dengan pemangku kepentingan di fungsi lain. Ini yang terjadi di iCHEF, di mana transparansi menghasilkan kolaborasi yang lebih baik seputar permintaan pelanggan. 

Melacak permintaan layanan pelanggan sebagai Tugas di Asana telah mempercepat waktu pemrosesan dan menghemat waktu kerja kami. Tim kini dapat berfokus pada pekerjaan yang memberikan nilai lebih.

Fan-yu Liang, Manajer Operasi Produk di iCHEF 

Mengelola strategi pemasaran omnichannel 

Spesialis pemasaran, Hsuan Chou, adalah penggemar berat Asana. Mengelola strategi pemasaran omnichannel telah menantang Hsuan untuk melacak komunikasi dan pesan dari berbagai kanal.

Hsuan dan timnya menggunakan papan Proyek, tugas, dan subtugas untuk melacak kampanye pemasaran dan permintaan komunikasi. Transparansi tugas memudahkan Hsuan untuk melacak penyelesaian tugas dan memonitor semua saluran media. 

Asana benar-benar berkah! Saya dapat bekerja jauh lebih cepat.  Setiap kali saya melihat fungsi baru, saya segera memeriksanya untuk mengetahui cara fungsi tersebut dapat lebih mengoptimalkan proses kerja saya.

Hsuan Chou, Spesialis Pemasaran di iCHEF 

Menembus pasar baru 

Tim di iCHEF sangat bersemangat untuk terus merilis produk dan fitur yang membantu pelanggan mereka meningkatkan bisnis. Perusahaan berencana untuk terus memperluas dan menyesuaikan layanan ke pasar lokal. iCHEF akan terus menggunakan Asana untuk memperkuat Alur Kerja mereka dan tim menantikan untuk menciptakan efisiensi yang lebih besar lagi dalam bisnis.