我們的 Asana 設定提供了精簡的協作方式，使專案關係人能夠以全新的透明度和效率隨時掌握最新資訊。

營運策略計劃經理 Maximilian Schmidt

得獎者：2026 年產業轉型獎，EMEA

此獎項表彰 REWE Markt GmbH 透過建立其全國基礎架構的數位孿生體，重新定義物流治理。 透過將其資料結構專業化，並分層進行 AI 驅動的合成和驗證，REWE 為零售組織建立了一個藍圖，從被動的應變處理轉變為主動的資料驅動執行。

使用案例 1：策略性智慧與專案集治理

此前，計劃經理陷入手動擷取資料的循環，每週因編制報告的負擔而損失近一整個工作日。 REWE 透過實施 AI 驅動的報告引擎來解決這個問題，該引擎充當全國性專案集的策略篩選器。 這個新的工作流程會掃描數百個專案，從雜訊中擷取可行動的訊號，確保推出延遲立即顯示，以供高階主管審查。

• 標準化接收：每項新計劃都透過表單提交，並根據其策略支柱自動轉換為專案。

• AI 支援的綜合：AI Studio 掃描專案，專注於里程碑變化和財務異常，忽略子任務細節，以擷取高影響力的差異。

• 策略性單頁報告：系統自動草擬優先順序的電子報，其中總結風險和成功，將專案集更新從 6 小時的任務縮短為 5 分鐘的審查。 若沒有此功能，計劃經理就無法處理這種規模的報告工作量。

• 策略支柱一致性：每個任務都對應至核心價值，例如物流成本或客戶影響，確保成長與公司目標保持一致。

我們使用 AI Studio 將自訂設計的提示嵌入智能狀態，這讓我們能夠從簡單的摘要轉變為可審核超過 300 個專案的策略篩選條件。 這可在幾分鐘內將數千個資料點轉換為排定優先順序、可供高階主管使用的單頁文件。

營運策略計劃經理 Maximilian Schmidt

使用案例 2：跨 16 個中心的自動化設施營運

以前，設施管理使用的是功能僵化的孤立工具，無法滿足業務需求，導致總部對區域基礎設施的健全狀況完全沒有可視度。 REWE 將其替換為自動化的中心輻射式架構，可路由 740 多個維護支援單，並具有 100% 的成本透明度。 透過將接手流程標準化，組織消除了行政摩擦，並確保在關鍵維修威脅到食品供應鏈之前予以處理。

• 自動化區域路由：規則使用分支邏輯，立即從中央

  根據地點，將表單接收資料傳送至 16 個區域專案中的其中一個。

• 透明度的跨專案歸屬：當地倉庫支援單同時存在於區域看板和全國監督專案集中，使技術人員和總部能夠使用相同的即時資料進行工作。

• 生命週期監督：自訂欄位可追蹤支援單的各個階段，例如「待處理的報價」和「核准」，提供直接成本和維修持續時間的記錄歷史。

• 策略儀表板：即時報告彙整區域資料，提供整個國家網路維護支出的 100% 可視度。

最具影響力的單一機制是自動化區域路由與跨專案歸屬架構。 透過使用分支邏輯立即分派支援單，我們消除了手動協調，並在當地維修和全國監控之間建立了即時橋樑。

營運策略計劃經理 Maximilian Schmidt

使用案例 3：使用 AI 隊友進行智慧驗證

作為 Asana AI 隊友的早期採用者，REWE 專注於測試和設計策略性使用案例，以建立未來擴展的營運架構。 創意團隊並未將工具直接部署到實際生產環境中，而是使用實驗環境在接收階段建立智慧審查層的原型，確切確定自動化代理在工作開始之前如何消除行政摩擦。

• 經驗證的使用案例，可供大規模部署：透過將早期採用視為探索階段，組織建立了經驗證的使用案例庫，以簡化大規模部署。

• 自主審查： AI 透過閱讀連結的簡介內容來處理審查層，在分配資源之前標記缺少的事件描述、空白欄位或預留位置文字。

• 連結的自動化管道：一旦 AI 隊友驗證專案簡介的準確性和完整性，便會觸發 AI Studio 產生和路由下游範疇確定子任務。

• 人在迴圈中的監督：人類仍然是最終的守門人，在最終確定專案更新之前，審查 AI 發現的結果並新增策略細節。

我們轉向由人工智慧驅動的綜合模式，將行政管理成本降低了 98%。 將我們的 Asana AI 隊友實驗固定在我們的策略手冊中，使 Asana 成為可擴展的 Business 版引擎，可在工作開始之前識別缺失的詳細資料。

營運策略計劃經理 Maximilian Schmidt

結論

在這次轉型之前，REWE 依賴手動核對和主觀溝通來推進複雜的基礎設施和專案集計劃。 透過在 Asana 中建立可擴展的 AI 驅動系統，組織已從行政追蹤轉變為主動領導。 隨著 REWE 持續擴大其全國配送網路，並朝向代理車隊稽核邁進，其 AI 增強型營運模式可確保每項營運任務都可看見、標準化且與使命保持一致。